Hamish Taylor

Hamish Taylor è un keynote speaker e advisor di fama internazionale, ex CEO, che aiuta organizzazioni, leader e team a mettere il valore per il cliente al centro delle proprie strategie e attività.

La sua esperienza unisce una straordinaria carriera manageriale a una profonda conoscenza delle dinamiche di customer engagement, leadership e innovazione. Prima di affermarsi come speaker e advisor internazionale, Hamish ha ricoperto ruoli di crescente responsabilità in Procter & Gamble e Price Waterhouse, per poi diventare CEO di Eurostar e Sainsbury’s Bank, incarichi raggiunti prima dei 40 anni.

Nel corso della sua attività ha collaborato con oltre 500 organizzazioni in 48 Paesi, aiutando leader e aziende a mettere in discussione approcci consolidati e a individuare nuovi modi per creare valore per i propri clienti, interni ed esterni.

Alla base del suo approccio c’è un principio semplice ma fondamentale: è il cliente, e non l’organizzazione, a decidere se il valore è stato realmente creato. Definire una chiara Customer Promise diventa quindi uno strumento concreto per rafforzare il rapporto con i clienti, stimolare l’innovazione, migliorare la collaborazione e rendere più efficace la leadership.

Il suo approccio trova oggi particolare applicazione nei settori technology e IT, servizi finanziari, risk e compliance, dove l’esperienza maturata in ambiti consumer e nei servizi gli permette di offrire prospettive innovative e trasferire modelli di successo da un settore all’altro.

Come presenta

I suoi keynote sono concreti, energici, stimolanti e ricchi di humour. Attraverso esperienze personali, casi reali e insight strategici, Hamish porta il pubblico a ripensare il modo in cui le organizzazioni creano valore, coinvolgono le persone e guidano il cambiamento, con il cliente sempre al centro.